Algemene Voorwaarden – Meegroeimama’s

Versie: 3 oktober 2025
Onderneming: Meegroeimama’s – Silke Strumane
Adres: Olmenstraat 47, 8820 Torhout, België
Ondernemingsnummer (BTW): BE1018.837.916
E-mail: info@meegroeimamas.be
Website: www.meegroeimamas.be

 

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, elke bestelling, elke (online) aankoop en elke overeenkomst met Meegroeimama’s. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze vooraf en schriftelijk zijn bevestigd door Meegroeimama’s.

1.2. Definities:
(1) Algemene Voorwaarden: dit document.
(2) Diensten: alle door Meegroeimama’s geleverde diensten, waaronder coaching, trajecten, workshops, events en Online Diensten.
(3) Online Diensten: online trainingen, online cursussen, online workshops, e-books, digitale downloads, memberships, templates en andere digitale inhoud.
(4) Producten: alle door Meegroeimama’s geleverde producten, met uitzondering van Online Diensten.
(5) Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Dienst, Online Dienst of Product aankoopt.
(6) Consument: de Cliënt die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (art. I.1, 2° WER).
(7) Offerte: elk aanbod van Meegroeimama’s via website, e-mail of andere kanalen.
(8) Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt na aanvaarding van het aanbod of na aankoop via de website.
(9) Schriftelijk: e-mail of aangetekend schrijven, waar vereist.

 

Artikel 2. Aanvaarding

2.1. Door een bestelling te plaatsen of een Dienst af te nemen, verklaart de Cliënt deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

 

Artikel 3. Verbintenissen

3.1. Meegroeimama’s levert inspanningsverbintenissen en voert opdrachten uit naar best vermogen, volgens de heersende normen van zorgvuldigheid.
3.2. De Cliënt verstrekt tijdig en correct alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een behoorlijke uitvoering.
3.3. Bij niet-naleving van betalings- of informatieverplichtingen kan Meegroeimama’s de uitvoering schorsen of de Overeenkomst beëindigen.

 

Artikel 4. Inschakeling van derden

4.1. Meegroeimama’s mag derden inschakelen wanneer dit nuttig of noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst.

 

Artikel 5. Aanbod, bestelling en levering

5.1. Het actuele aanbod staat op de website of wordt per e-mail meegedeeld.
5.2. Bestellen gebeurt via de website of volgens de instructies in de Offerte. De Cliënt controleert de juistheid van de bestelling.
5.3. Na betaling ontvangt de Cliënt een bevestiging met samenvatting van de bestelling.
5.4. Toegang Online Diensten: in de regel binnen 48 uur na betaling, tenzij anders gecommuniceerd.
5.5. Levering Producten: binnen 30 kalenderdagen na aankoop, tenzij anders gecommuniceerd.

 

Artikel 6. Prijzen en betaling

6.1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Eventuele leverings- of verzendkosten worden apart aangegeven tijdens het bestelproces.
6.2. Kennelijke vergissingen of zetfouten in het aanbod binden Meegroeimama’s niet.
6.3. Tenzij anders vermeld, is de volledige prijs verschuldigd bij inschrijving of aankoop.
6.4. Voor bepaalde Online Diensten kan betaling in termijnen of een abonnementsformule worden aangeboden. Toegang wordt verleend zodra de eerste termijn is voldaan.
6.5. Consument – laattijdige betaling: na een kosteloze eerste herinnering worden de wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding toegepast volgens de dwingende regels.
6.6. Ondernemingen – laattijdige betaling: interesten conform de wet van 2 augustus 2002 (betalingsachterstand bij handelstransacties) en een forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum 150 euro.
6.7. Bij wanbetaling kan toegang tot Online Diensten tijdelijk worden geschorst tot volledige betaling.

 

Artikel 7. Duur, opzeg en beëindiging

7.1. Overeenkomsten hebben de duur zoals in het aanbod vermeld. Overeenkomsten voor bepaalde duur kunnen niet tussentijds worden beëindigd, tenzij met betaling van de resterende termijnen.
7.2. Abonnementen: maand-, kwartaal- of jaarabonnementen worden stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, tenzij de Cliënt uiterlijk 7 kalenderdagen voor de vervaldatum schriftelijk opzegt.
7.3. Consument na eerste verlenging: opzeg kan op elk moment met een opzegtermijn van 2 maanden, te rekenen vanaf de eerste dag van de maand na opzeg.
7.4. Bij een wezenlijke tekortkoming en na schriftelijke ingebrekestelling van 14 dagen kan de andere partij de Overeenkomst beëindigen. Indien de Cliënt tekortschiet, blijven openstaande bedragen verschuldigd. Indien Meegroeimama’s tekortschiet, heeft de Cliënt recht op evenredige terugbetaling voor het niet-geleverde deel.

 

Artikel 8. Herroepingsrecht (Consumenten)

8.1. Producten en Diensten op afstand: de Consument beschikt over 14 kalenderdagen herroepingsrecht vanaf de dag na levering of beschikbaarstelling.
8.2. Herroeping kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@meegroeimamas.be (modelverklaring op verzoek beschikbaar).
8.3. Producten worden binnen 14 dagen na herroeping teruggestuurd. Directe retourkosten zijn voor de Consument.
8.4. Waardevermindering door gebruik verder dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kan worden doorgerekend.
8.5. Terugbetaling binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping. Bij Producten mag Meegroeimama’s wachten tot ontvangst of bewijs van verzending.
8.6. Uitsluiting digitale inhoud / Online Diensten: wanneer de Consument bij aankoop uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke uitvoering of toegang binnen de herroepingstermijn en erkent dat het herroepingsrecht daardoor vervalt (art. VI.53, 13° WER), is geen herroeping mogelijk.

 

Artikel 9. Wettelijke garantie

9.1. Digitale inhoud en diensten: conformiteitsgebreken binnen de wettelijke termijnen worden opgelost conform de toepasselijke regels (conform maken, redelijke prijsvermindering of ontbinding waar de wet dit voorziet).
9.2. Producten: wettelijke garantie volgens het Oud Burgerlijk Wetboek en dwingende consumentenregels. Zichtbare gebreken die bij levering vastgesteld konden worden, vallen niet onder de verborgen-gebrekenregeling.

 

Artikel 10. Opschorting

10.1. Meegroeimama’s mag de uitvoering schorsen bij objectieve aanwijzingen van verminderde kredietwaardigheid, bij niet-betaling of wanneer noodzakelijke medewerking/informatie uitblijft.

 

Artikel 11. Overmacht

11.1. Overmacht bevrijdt de getroffen partij van aansprakelijkheid zolang de overmacht duurt.
11.2. Voorbeelden: oorlog, staking, epidemie, ziekte van de coach, quarantaine, brand, overheidsmaatregelen, natuurrampen, storingen van hosting of platformen, cyberincidenten, uitval van internet of betaalproviders.
11.3. De partij die overmacht inroept, meldt dit binnen 10 werkdagen. Duurt overmacht langer dan 6 maanden, dan kan elke partij schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

 

Artikel 12. Geheimhouding en privacy

12.1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als strikt vertrouwelijk.
12.2. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Privacyverklaring op de website en de GDPR. Vragen: info@meegroeimamas.be.

 

Artikel 13. Intellectuele eigendom

13.1. Alle materialen, methodes, teksten, video’s, audio, schema’s, templates, werkboeken, e-books en beelden binnen Diensten en Online Diensten zijn beschermd.
13.2. De Cliënt krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie voor eigen gebruik tijdens de overeengekomen termijn.
13.3. Het is niet toegestaan om content te delen, te kopiëren, te verspreiden, publiek te maken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Artikel 14. Aansprakelijkheid en disclaimer

14.1. Meegroeimama’s is slechts aansprakelijk bij bedrog, fraude of zware fout.
14.2. Resultaten hangen mede af van de inzet van de Cliënt. Diensten zijn geen resultaatsverbintenis.
14.3. Indirecte of gevolgschade, zoals winst- of omzetderving, wordt niet vergoed.
14.4. Meegroeimama’s is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Cliënt.
14.5. Aansprakelijkheid is, waar wettelijk toelaatbaar, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Dienst of Online Dienst.
14.6. Coaching, cursussen en online trainingen vervangen geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies. De Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en implementatie.

 

Artikel 15. Online Diensten en accounts

15.1. Toegang is persoonlijk. Inloggegevens worden niet gedeeld met derden.
15.2. Bij vermoeden van misbruik kan toegang worden geblokkeerd zonder terugbetaling.
15.3. Meegroeimama’s streeft naar continue beschikbaarheid maar staat niet in voor ononderbroken toegang. Onderhoud of storingen kunnen toegang tijdelijk beperken.
15.4. Minimale vereisten: werkende internetverbinding, recente browser en een geschikt toestel.

 

Artikel 16. Vrijwaring

16.1. De Cliënt vrijwaart Meegroeimama’s voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten, Online Diensten of materialen, voor zover wettelijk toelaatbaar.

 

Artikel 17. Klachten en support

17.1. Vragen of opmerkingen over de dienstverlening: info@meegroeimamas.be. Meegroeimama’s streeft naar een snelle en zorgvuldige behandeling.

 

Artikel 18. Volledigheid en deelbaarheid

18.1. Deze voorwaarden vormen samen met de Offerte of bestelling de volledige overeenkomst en vervangen eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
18.2. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.

 

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
19.2. De Belgische rechtbanken zijn bevoegd.
19.3. Consumenten kunnen bij grensoverschrijdende geschillen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de EU: http://ec.europa.eu/odr. Te vermelden e-mail: info@meegroeimamas.be